Annuleringsvoorwaarden

1. Uitzondering Herroepingsrecht (EU Consumentenrecht)

Conform de Europese richtlijnen inzake consumentenrechten (en de daaruit voortvloeiende nationale wetgeving) geldt voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarbij een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien, géén wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen). Zodra de boeking is afgerond, is deze definitief en gelden onderstaande annuleringsvoorwaarden.

2. Annulering van Betaalde Tours (Paid Tours)

• Annulering tot 24 uur voor aanvang: Bij annulering tot minimaal 24 uur voor het officieel geplande aanvangstijdstip van de tour heeft de klant recht op restitutie van de reissom.
• Transactiekosten: I Love Walking behoudt zich het recht voor om bij een annulering door de klant eventuele niet-restitueerbare transactie- en verwerkingskosten (zoals betaald aan de betalingsprovider) in mindering te brengen op het uit te keren restitutiebedrag.
• Annulering binnen 24 uur / No-Show: Bij annulering binnen 24 uur voor het aanvangstijdstip, of wanneer de klant niet op de afgesproken ontmoetingsplek verschijnt, vervalt elk recht op restitutie.

3. Gratis Tours (Free Walking Tours)

• Boekingen voor onze Free Walking Tours kunnen te allen tijde en zonder kosten worden geannuleerd of omgeboekt naar een andere datum of tijdstip via de afmeldlink in de bevestigingsmail (of via de app).

4. Uitsluiting van Toekomstige Boekingen bij No-Shows

• Om een eerlijke capaciteitsverdeling voor al onze bezoekers te waarborgen en de inzet van onze gidsen te beschermen, registreert I Love Walking niet-geannuleerde afwezigheden (No-Shows).
• I Love Walking behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om klanten die (zonder voorafgaande tijdelijke afmelding of annulering) niet verschijnen op een gereserveerde tour (zowel gratis als betaald), te weigeren of uit te sluiten van het maken van toekomstige boekingen via onze website of app. Binnenkomende reserveringen van betreffende accounts, e-mailadressen of gegevens kunnen in dat geval automatisch worden geannuleerd.

5. Te laat komen (Late Arrivals)

Tours vertrekken stipt op het aangegeven tijdstip. Indien een klant te laat op de ontmoetingsplek arriveert en de tour reeds is gestart, wordt dit aangemerkt als een No-Show en zijn de bepalingen uit lid 2 en lid 4 van toepassing.

6. Annulering door de Organisatie (Overmacht / Extremen)

In het geval van annulering door de organisatie (bijv. vanwege extreme weersomstandigheden die de veiligheid in gevaar brengen of overmacht), heeft de klant bij betaalde tours de keuze tussen kosteloos omboeken naar een ander beschikbaar tijdstip óf een volledige (100%) restitutie van het bruto betaalde bedrag (zonder inhouding van transactiekosten).